Perché le persone non sono contrarie al cambiamento. Sono contrarie a essere cambiate. Ci sentiamo costretti a prendere nuove direzioni. E così, utilizziamo l’unico potere per riacquistare il controllo: la resistenza.
Due soluzioni possono aiutare a gestire la resistenza al cambiamento: assicurarsi che le persone siano coinvolte per “partecipare” nel processo di cambiamento e impedire loro di sentirsi affrettate.
